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派駐市司法局紀檢監察組:嚴肅追責問責 倒逼責任落實
發布時間:2019-09-02 15:34  來源:武漢市紀委監委   

  “你們公證處群眾不滿意評價居高不下,究其原因還是思想上沒有引起足夠的重視,主動反思管理上的短板不夠,舉一反三改進服務措施不夠……”近日,派駐市司法局紀檢監察組負責人約談洪興公證處主要負責人,就查實多起群眾不滿意事項的問題提出批評。

  今年以來,市司法局直屬公證處“雙評議”群眾不滿意件明顯上升,共收到反映各公證處不滿意事項13件,占全局不滿意總收件數65%。對每一件不滿意事項,派駐市司法局紀檢監察組堅持從嚴從實核查,不僅核查工作流程、規范和質量問題,更突出核查理念、服務和管理問題。一方面,對查實的庸懶散軟,服務態度不主動、不熱情,以及履行管理責任不到位的問題,嚴肅追責問責,通報曝光。另一方面,對暴露的問題重點從制度機制入手,引導各參評單位從群眾不滿意評價中發現和查找管理方面的不足,舉一反三改進服務措施,要求各公證處增設咨詢服務臺、加強禮儀培訓、改進工作流程等,促進服務環境優化,辦事體驗提升和服務質量提高。

  據悉,今年以來,該組共查實公證系統不滿意事項6個,問責11人次,分別給予直接責任人扣除績效獎金、通報批評、責令書面檢查、誡勉談話等處理,通報典型問題6起。下一步,該組將繼續加大核查和問責力度,倒逼各參評單位提高政治站位,切實履行以“雙評議”促作風建設的主體責任,督促駐在單位全面查擺庸懶散漫、服務群眾冷硬橫推以及門難進、臉難看、事難辦等“新衙門”作風問題,立行立改,不斷改進工作作風、強化服務意識,不斷群眾獲得感和滿意度。

 
 
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